Köpvillkor för Mohlins.se
Mohlins Cykel & Motor AB – Beställningsprocess och villkor
Företagsuppgifter
Mohlins Cykel & Motor AB, org.nr 556525-1013 (”Mohlins”) driver webbplatsen mohlins.se (”Webbplatsen”).
Adress: Olof Mohlins väg 6, 291 62 Kristianstad
Butiker: Kristianstad (Olof Mohlins väg 6, 291 62 Kristianstad) och Sölvesborg (Verkstadsgatan 6, 294 34 Sölvesborg)
Kontakt: info@mohlins.se
Dessa villkor gäller från och med 2024-12-17.
1. Hur vi visar priser och vad som ingår
De priser som anges på Webbplatsen anges inklusive mervärdesskatt (moms). I vissa fall kan fri frakt inom Sverige ingå (t.ex. vid kampanj). I övriga fall tillkommer frakt enligt val i kassan.
2. Utbyte av komponenter
Mohlins och dess leverantörer förbehåller sig rätten att, vid behov, byta ut vissa komponenter på beställda produkter, såsom cyklar, mot likvärdiga komponenter av motsvarande kvalitet. Detta kan ske vid exempelvis lagerbrist eller produktionsändringar. Ersättande komponenter ska uppfylla samma standard och kvalitet som de ursprungliga.
3. Beställningar och avtal
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning på Webbplatsen. Alla beställningar görs via mohlins.se. När du genomför ett köp bekräftar du att du godtar dessa villkor. Avtal anses ingånget när du mottagit en orderbekräftelse via e-post till den adress du angivit.
Mohlins ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Beställningar omhändertas normalt inom 24 timmar under helgfri arbetsvecka (vardagar). Via din inloggning kan du följa din beställning.
Med produkterna kan bruksanvisning medfölja i fysisk eller digital form där det behövs. Bruksanvisning ska normalt vara på svenska eller engelska.
4. Avbeställning
Mohlins arbetar för att minska leveranstiderna och behandlar ofta order direkt efter genomfört köp. Om du vill avbeställa en vara kan det därför hända att den redan är skickad. I så fall behöver du först ta emot leveransen och därefter returnera varan enligt avsnitt 10–11.
5. Cykelförsäkring
Vid köp av cykel kan tre (3) månaders kostnadsfri försäkring från Solid Försäkring ingå. För att utnyttja försäkringen behöver du själv aktivera den genom att kontakta oss via e-post.
Skicka ett e-postmeddelande märkt ”Cykelförsäkring” och ange ordernummer samt 10-siffrigt personnummer. När ordern är färdigbehandlad återkommer vi med registreringsbevis. Observera att det kan ta några dagar.
För fullständiga villkor hänvisas du till Solid Försäkring.
6. Montering av cyklar
Vi monterar, justerar och testar cyklar innan leverans. För att få plats i kartongen kan styret behöva vridas och pedaler skruvas av inför transport. Du behöver då vrida upp styret och montera pedalerna när cykeln levereras.
För vissa barncyklar och BMX (12, 14, 16, 18 och vissa 20-tums storlekar) kan cykeln levereras i fabrikskartong, vilket innebär fler steg i egen montering.
7. Betalning
Tillsammans med Nets(org.nr xxxxx) erbjuder Mohlins betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Nets.
7.1 XXX Faktura
Betalningstid är 14 dagar från avsändande av varorna. För att handla mot faktura behöver du ange personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för fakturaköp är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige, är över 18 år och saknar betalningsanmärkningar. Sedvanlig kreditprövning sker, och i vissa fall kan kreditupplysning tas.
Om faktura inte betalas i tid kan påminnelse skickas. Om betalning inte inkommit kan fakturan övergå till kontokredit (delbetalning) enligt Nets villkor.
7.2 Nets Delbetalning
Genom kontokreditavtal hos Nets kan du delbetala ditt köp. Sedvanlig kreditprövning sker och i vissa fall kan kreditupplysning tas. Du kan alltid betala hela skulden när som helst.
7.3 Nets Kortbetalning
Kortbetalning sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU via Nets XXX hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning. Vi accepterar Visa och MasterCard. Pengarna reserveras vid ordertillfället. Transaktioner skickas krypterat via SSL och inga kortnummer sparas. Webbplatsen använder 3D Secure för ökad säkerhet (Verified by Visa/Mastercard SecureCode).
7.4 Betalningsskyldighet och dröjsmål
Vid köp är du skyldig att betala totalbeloppet inom angiven tid. Vid försenad betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma. Inkassoavgift kan tillkomma i förekommande fall.
8. Leverans
8.1 Leveranstid
Leveranstid och lagerstatus anges på respektive produktsida. Normal leveranstid till ombud är 1–3 arbetsdagar om varan finns i lager. Vid hemleverans kan 1–2 dagar tillkomma beroende på transportörens rutiner.
Vid försening kontaktar vi dig utan dröjsmål. Du har då rätt att få ny leveranstid eller häva köpet utan kostnad om leveranstiden varit av väsentlig betydelse.
Leverans inom EU(ej Sverige)
Vi levererar till utvalda länder inom Europeiska unionen, inklusive Danmark och Finland.
Tillgängliga leveransländer, leveranstider och fraktkostnader anges i kassan innan köpet slutförs.
För leveranser inom EU debiteras normalt svensk moms enligt gällande regler, om inget annat anges i kassan.
Eventuella förseningar som beror på transportör, tullhantering eller lokala omständigheter ligger utanför vår direkta kontroll.
Vid köp från annat EU-land gäller konsumentens lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumenträtt, samt i övrigt svensk lag och Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
8.2 Leveransalternativ och fraktkostnader
Vid beställning levereras paket med Schenker eller DHL. Fraktkostnad tillkommer baserat på paketets vikt, storlek och leveranssätt.
| Logistiktjänst | Kostnad | Förklaring |
| Hämta i butik* | 0 kr | Levereras till butik för upphämtning (vald butik). |
| Hämta hos ombud* | 59 kr | DHL eller Schenker beroende på val i kassan. |
| DHL Hempaket* | 199 kr | Vanliga paket med hemleverans. |
| Schenker Hempaket* | 149 kr | Vanliga paket med hemleverans. |
| DHL Hemleverans (skrymmande/cyklar)* | 599 kr | Skrymmande paket/cyklar med hemleverans. |
| Schenker Hemleverans (skrymmande/cyklar)* | 499 kr | Skrymmande paket/cyklar med hemleverans. |
*Exakta alternativ och kostnader som visas i kassan gäller för din order.
8.3 Kvittens och risk
Varan anses avlämnad när du får den i din besittning. Från och med avlämnande bär du risken för varan.
Väljer du hemleverans utan mottagarkvittens kan transportören lämna paketet enligt sina villkor. Om paketet lämnas utan kvittens kan du bära risken för att det försvinner efter leverans. Vi rekommenderar mottagarkvittens när det erbjuds.
8.4 Transportskador
Mohlins ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Synliga transportskador ska anmälas direkt och dold skada inom 7 dagar från mottagandet. Kontrollera emballage vid mottagande och dokumentera skador med foto där möjligt.
8.5 Terminalhyra och outlösta försändelser
För hemleveranser kan transportörens terminalhyra tillkomma om leverans inte kan utföras inom transportörens angivna tidsramar. Outlösta försändelser returneras efter transportörens liggetid. Vid outlöst försändelse kan du debiteras faktiska kostnader för frakt tur och retur samt hanteringskostnader.
9. Ångerrätt och öppet köp
När du handlar på distans (t.ex. på nätet) har du som regel 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).
För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom ångerfristen. Efter att du meddelat ditt beslut ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka varan.
9.1 Undantag från ångerrätt
Ångerrätt kan saknas för vissa varor enligt lag, exempelvis varor som tillverkats eller ändrats enligt dina särskilda önskemål eller varor där en bruten försegling av hygien- eller hälsoskäl innebär att varan inte kan returneras. Livsmedel kan också omfattas av särskilda regler. Om undantag gäller kommer detta att anges i samband med köpet.
Särskilda villkor ångerrätt för motor- och mopedrelaterade delar
- Motor- och mopedrelaterade delar är tekniska produkter som kräver korrekt montering.
- Returnerade delar får inte ha varit monterade eller tagits i bruk.
- Garanti gäller endast för ursprungliga tillverkningsfel.
- Skador som uppstår till följd av felmontering, felaktig inkörning eller användning omfattas inte av garanti.
- Trimdelar och delar som modifierats efter leverans omfattas normalt inte av garanti.
10. Retur
För att returnera en vara, använd retursedel/returfraktsedel enligt instruktioner i din orderbekräftelse eller på Webbplatsen. Vid hemleveransreturer kan du behöva kontakta kundtjänst på info@mohlins.se med:
1) Ordernummer 2) Artikelnummer och returorsak per artikel 2.1 För liten 2.2 För stor 2.3 Motsvarar inte förväntningarna 2.4 Annan orsak (beskriv)
Returadress:
Mohlins Cykel & Motor AB Olof Mohlins väg 6 291 62 Kristianstad Sverige
Returer kan inte skickas mot postförskott/efterkrav eller som rekommenderat brev.
10.1 Villkor för returer
- Du står för risken för varan tills den är inlämnad hos ombud/transportör. Packa väl för att undvika skador.
- Varan ska returneras oanvänd och i oskadad originalförpackning om sådan medföljer.
- Du har rätt att undersöka varan, men inte mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
- Byte hanteras normalt genom retur och ny beställning.
- Spara orderbekräftelse och betalningsreferens.
- Returfrakt betalas av kunden om inget annat avtalats. För cyklar kan returfrakt vara 999 kr på grund av extra hantering.
- Provcykling får ske upp till 2 km. Vid längre användning kan värdeminskningsavdrag göras (2000 kr eller 10 % av cykelns värde).
10.2 Returkostnader (exempel)
| Logistiktjänst | Kostnad | Förklaring |
| Ombud Retur | 79 kr | Returfraktsedel för avlämning hos ombud (gäller vissa ombudspaket). |
| Hempaket Retur | 299 kr | Returfraktsedel för upphämtning vid hemmet (på begäran). |
| Hemleverans Retur (skrymmande) | 499 kr | Upphämtning vid hemmet för skrymmande paket. |
| Barncyklar (upp till 24") | 499 kr | Upphämtning vid hemmet. |
| Cyklar (övriga) | 999 kr | Upphämtning vid hemmet för cyklar (utöver minsta barncyklar). |
Observera: Avgifter och alternativ kan variera. De villkor och kostnader som visas i kassan eller kommuniceras av kundtjänst gäller för din retur.
11. Reklamation
Om en vara är felaktig enligt konsumentköplagen kan du reklamera felet. Reklamationsrätt gäller i upp till tre år från att du tog emot varan. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation inom två månader anses alltid vara i rätt tid.
För reklamation kontaktar du kundtjänst på info@mohlins.se och anger ordernummer, betalningsreferens, foto/videodokumentation och en tydlig beskrivning av felet.
Vänta på skriftligt godkännande innan du låter en verkstad utföra åtgärder. Verkstadens bedömning kan vara underlag, men Mohlins avgör om reklamationen godkänns.
11.1 Godkänd reklamation
Vid godkänd reklamation kommer Mohlins normalt att avhjälpa felet (reparera), omleverera eller i förekommande fall återbetala. Åtgärd ska ske inom skälig tid och utan kostnad för konsumenten.
11.2 Ej godkänd reklamation – kostnader
Om en inskickad vara bedöms inte omfattas av reklamationsrätten kan du debiteras frakt- och administrativa kostnader enligt prislista som kommuniceras i samband med hanteringen.
12. Garanti
Mohlins kan erbjuda 1 års garanti på varor för tillverkningsfel. Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter (t.ex. reklamationsrätt). För garantiärenden gäller samma kontaktväg som för reklamation och du behöver invänta godkännande innan åtgärd hos verkstad.
13. Återbetalning
När du frånträder ett köp kommer vi att återbetala beloppet för varan.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om frånträdande. Vi kan dock avvakta återbetalning tills varan kommit i retur. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid köpet.
14. Personuppgifter och cookies
Mohlins behandlar personuppgifter för att kunna fullgöra avtal, hantera order, kundservice och vid behov marknadsföring enligt gällande dataskyddsregler (GDPR). Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse och i vissa fall radering eller invända mot behandling. Du kan när som helst återkalla samtycke till marknadsföring.
Webbplatsen använder cookies för att möjliggöra funktionalitet och analysera/anpassa upplevelsen.
15. Force majeure
Om Mohlins förhindras att fullgöra sina åtaganden på grund av omständigheter utanför vår skäliga kontroll (t.ex. ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, brand, översvämning eller liknande) ska fullgörandet skjutas upp så länge hindret består. Om förseningen överstiger 2 månader har både du och Mohlins rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan skadeståndsskyldighet.
16. Tvist, Konsumentverket och ARN
Om tvist uppstår rekommenderar vi att du i första hand kontaktar vår kundtjänst för att försöka nå en lösning. Du kan även få vägledning via Konsumentverket.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN tar ut en anmälningsavgift (för närvarande 150 kr).
17. Ändringar av villkor
Mohlins förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på Webbplatsen och gäller från det att du accepterat villkoren i samband med ett nytt köp eller annars enligt vad som framgår av informationen på Webbplatsen.